Сейчас на сайте 15264 человека из 126 городов.    Приветствуем 232 319 908 посетителя

Правильно ли мы определили ваш регион - Москва и область?

Да
Нет
Москва и область
Другие города...

Другие города

Техническая поддержка

Вы пытаетесь загрузить Программу не в Internet Explorer, а в другом браузере и она не работает.

3D-программа работает в Internet Explorer и с 2009 года поддерживается Firefox, Opera и Chrome.

Программа постоянно тестируется с выходом новых версий браузеров и соответствующим образом обновляется для стабильной работы.

Если у Вас она не устанавливается в Firefox, Opera или Chrome, попробуйте запустить в Internet Explorer — она точно должна работать.

У пользователя нет административных прав на этом компьютере.

В этом случае запрещена установка любых программ, в том числе и активных компонентов из Интернета, необходимых для работы программы.

Пуск -> Панель управления -> Учетные записи пользователей

Чтобы установить все необходимые компоненты Программы, необходимо зайти в систему под административным логином. 

Запрещена установка компонентов ActiveX в настройках Internet Explorer.

Нужно установить следующие настройки безопасности в Internet Explorer:

Сервис -> Свойства обозревателя -> Дополнительно.

В появившемся окне отметить пункт:

Разрешать запуск активного содержимого файлов на моем компьютере

Настройки Сетевого экрана (Firewall) запрещают скачивание и установку файлов из Интернета.

Нужно установить настройки Firewall, разрешающие загрузку и установку файлов из Интернета.

Установки Proxy-сервера запрещают скачивание и установку файлов из Интернета.

Нужно установить настройки Proxy-сервера, разрешающие загрузку и установку файлов из Интернета.

Программа загружается, но фон радужный и на мебеле не отображаются фасады, ручки и т.д.

Нужно поставить версию DirectX 8.0 или выше. (картинка)

Если после загрузки программы вы видите вместо трехмерной комнаты белый или черный фон.

  • Закройте программу
  • Обновите DirectX с сайта Microsoft
  • Установить новый 3d-движок 
  • Если установка 3d-движка не помогла, тогда нужно попробовать нажать правую кнопку мыши в главном окне программы, в появившемся меню выбрать Параметры (Preferences), затем закладку Рендерер (Renderer) и попробовать сменить Renderer на OpenGl (если установлен DirectX или наоборот).

Все работает, но программа "тормозит" или "зависает".

Дадим общие рекомендации:

  • Чем меньше файл проекта *.o3d, тем быстрее в нем работать или смотреть. В среднем 1 помещение занимает до 50 Кб. Квартира до 100 Кб. Дача или котеджный домик может быть размером до 150-200 Кб или даже больше. Проекты выше 200 Кб могут "тормозить" на обычном компьютере. Если вы размещаете работу в Галерее, постарайтесь уложиться до 200 Кб, чтобы люди могли его посмотреть.
  • Чем больше предметов и текстур в проекте, тем больше нагрузка на вычислительные системы компьютера. Старайтесь не перегружать проект небольшими по размеру аксессуарами, которые не все смогут увидеть. Начинайте с общих моментов: цветовое решение и форма помещения, расстановка мебели и только потом — более детальное оформление.
  • Для повышения быстродействия работы программы 3D-расстановки в ней предусмотрен режим оптимизации. При включении этого режима все высокополигональные объекты (hi-poly) заменяются на низкополигональные объекты (low-poly), что приводит к уменьшению детализации сцены и увеличению производительности программы. Вкл/выкл режим оптимизации можно с помощью иконки optimaze.gif, расположенной на панели инструментов. При работе пользуйтесь оптимизацией геометрии (в этом режиме отображение мебели упрощается и аксессуары скрываются).

При попытке обновить программу появляется системное сообщение Windows "Код ошибки: 0x800C0005" (или любой другой) и программа 3d "вылетает". В чем причина?

  • У пользователя, который выполняет обновление программы должны быть либо административные права, либо право на запись в папки C:\Program Files\Stolplit3D и C:\Program Files\Common Files\ParallelGraphics
  • Иногда проблемы обновления связаны с фаерволом (прокси) и антивирусом – нужно попробовать их отключить.

Не обновить программу: показывается сообщение "Не загружается БД".

У вас стоит файервол или антивирус, который запрещает программе скачивать обновление. Попробуйте их на время обновления отключить.

Минимальные технические требования:

  • Процессор: Pentium III, 1000 Mhrz и более
  • Оперативная память: 256 Мб, 1024х768
  • Видеокарта: любая
  • Операционная система: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7
  • Web-браузер: Internet Explorer 5.5+, Firefox, Opera, Chrome

Рекомендуемые технические требования:

  • Процессор: Pentium IV, 2000 Mhrz и более
  • Оперативная память: 1Гб и более
  • Видеокарта: 256Мб и более, разрешение экрана 1280х1024 или выше, аппаратная поддержка 3-х шейдеров DirectX
  • Web-браузер: Internet Explorer 7+